POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour le : 15/12/25

1. Qui suis-je ?

Le site https://emergence-creative.be est édité par Manon Duchateau.
Vous pouvez me contacter par email à l’adresse suivante :
manon@emergence-creative.be
Téléphone :  +32 494 15 38 52

Ce site a pour vocation de présenter :

  • mon parcours professionnel

  • mes créations graphiques et projets

  • mes services

  • mon univers et mes réflexions personnelles liées à la communication et au design

2. Données que je collecte

2.1 Données transmises volontairement

Via le formulaire de contact :

  • Nom (si fourni)

  • Adresse email

  • Message

Ces données sont collectées uniquement pour répondre à votre demande et assurer le suivi de nos échanges. 

2.2 Données collectées automatiquement

Selon votre consentement, le site peut collecter des données techniques :

a) Microsoft Clarity

Ce service enregistre :

  • clics et interactions

  • pages visitées et le temps de consultation

  • interactions

  • scroll (défilement)

  • parcours de navigation anonymisés

  • Carte de chaleur (heatmaps)

Clarity utilise des cookies et nécessite votre consentement
via la bannière de gestion des cookies.

b) Koko Analytics

Cet outil de statistiques respectueux de la vie privée collecte : 

  • Nombre de visiteurs 
  • Pages consultées
  •  Données de fréquentation

Koko Analytics fonctionne sans cookies et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable. Les données sont totalement anonymisées et stockées localement sur mon serveur.

c) Google Search Console

Analyse technique du référencement.
Aucune donnée personnelle n’est collectée.

3. Destinataire des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires et sous-traitants suivants, dans le strict respect du RGPD :

a) Hébergement du site

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Genève, Suisse

Infomaniak héberge le site et toutes les données qui y sont stockées (formulaires, bases de données). Cet hébergeur est reconnu pour sa politique stricte de protection des données et son engagement environnemental.

b) Analyse comportementale

Microsoft Corporation (via Microsoft Clarity)
Redmond, Washington, États-Unis

Microsoft Clarity analyse le comportement de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur. Les données sont pseudonymisées et peuvent être transférées vers les États-Unis (voir section 8 sur les transferts internationaux).

c) Autres destinataires

Aucune autre entreprise ou tiers n’a accès à vos données personnelles. Je ne vends, ne loue, ni ne cède vos données à qui que ce soit.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
  • Assurer le suivi des échanges avec les visiteurs et prospects
  • Améliorer l’expérience utilisateur et l’ergonomie du site
  • Mesurer l’audience du site de manière anonymisée (Koko Analytics)
  • Analyser les parcours de navigation pour optimiser le site (Microsoft Clarity)
  • Assurer le bon fonctionnement technique et la sécurité du site

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales non sollicitées, ni vendues, ni cédées à des tiers.

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

a) Consentement (article 6.1.a du RGPD)

  • Utilisation de Microsoft Clarity (cookies analytiques)
  • Soumission du formulaire de contact

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait.

b)  Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)

  • Sécurité et bon fonctionnement technique du site
  • Statistiques anonymisées via Koko Analytics (aucune donnée personnelle identifiable)
  • Amélioration continue de l’expérience utilisateur

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Formulaire de contact : 3 ans maximum à compter du dernier contact
  • Microsoft Clarity : 90 jours (données pseudonymisées)
  •  Koko Analytics : 24 mois (données anonymisées et agrégées)
  •  Cookies : 13 mois maximum
  •  Consentement aux cookies : 13 mois, puis renouvellement demandé

Au-delà de ces durées, les données sont automatiquement supprimées, sauf obligation légale de conservation.

Aucune donnée personnelle sensible n’est conservée au-delà de ces durées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (droit à l’oubli)
  • Droit à la limitation du traitement : limiter l’utilisation de vos données
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-moi à :
📬 manon@emergence-creative.be

Je vous répondrai dans un délai d’un mois maximum à compter de la réception de votre demande.

Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Transferts internationaux

Certaines données collectées via Microsoft Clarity peuvent être transférées vers les États-Unis, où sont situés les serveurs de Microsoft Corporation.

Ces transferts internationaux sont encadrés par les garanties suivantes :

  •  Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  •  Le Data Privacy Framework (DPF), si applicable

Microsoft s’engage à respecter les normes européennes de protection des données.

Vous pouvez refuser l’utilisation de Microsoft Clarity à tout moment en :
– Refusant les cookies analytiques lors de votre première visite
– Modifiant vos préférences via le gestionnaire de cookies accessible en pied de page

9. Cookies et consentement

Le site utilise différents types de cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation.

 a) Cookies strictement nécessaires (toujours actifs)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site WordPress :
– Cookies de session
– Cookies de sécurité
– Cookies de préférence d’affichage

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.

 b) Cookies exemptés de consentement

Koko Analytics fonctionne sans cookies et collecte uniquement des données totalement anonymisées.
Exempté de consentement car aucune donnée personnelle n’est collectée.

c) Cookies soumis à consentement

Microsoft Clarity
Outil de mesure d’audience avancée (enregistrements de session, cartes de chaleur, analyse des interactions).

Ces cookies sont désactivés tant que vous n’avez pas cliqué sur « Accepter » dans la bannière de gestion des cookies.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment :
– Modifier votre choix via le gestionnaire de cookies en pied de page
– Révoquer votre consentement
– Configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies

Pour plus de détails, consultez la Politique de cookies.

10. Sécurité des données

Je mets en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

Les mesures de sécurité incluent notamment :

  • Hébergement sécurisé chez Infomaniak (serveurs en Suisse, certifications ISO)
  • Protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS) pour toutes les communications
  • Sauvegardes régulières des données
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Protection contre les accès non autorisés, la perte ou la divulgation

Infomaniak est reconnu pour sa politique stricte de protection des données et son engagement environnemental (électricité 100% renouvelable, compensation carbone).

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. En cas d’incident de sécurité affectant vos données, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour rester conforme aux évolutions légales, techniques ou aux modifications apportées au site.

Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour en haut du document.

Je vous encourage à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, vous en serez informé(e) via une notification sur le site ou par e-mail si vous êtes en contact avec moi.

12. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit belge.

En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de cette politique, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux belges seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez me contacter :

📬 E-mail : manon@emergence-creative.be
📞 Téléphone : +32 494 15 38 52

Adresse postale :
Manon Duchateau
Rue des Vignes
4000 Liège
Belgique

Je m’engage à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.